क्या मैं सऊदी अरब में ऑनलाइन खरीदी गई वस्तुएं वापस कर सकता/सकती हूँ?

हाँ — सऊदी ई-कॉमर्स कानून के अनुच्छेद 13 के अंतर्गत, आपको किसी उत्पाद या सेवा की प्राप्ति के सात दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए अनुबंध रद्द (terminate) करने का अधिकार है। यह एक डिफ़ॉल्ट 'कूलिंग-ऑफ पीरियड' है जो तब तक लागू होता है जब तक कि विशिष्ट अपवाद लागू न हों।

हालाँकि, यह अधिकार सभी परिस्थितियों में लागू नहीं होता। अनुच्छेद 13(2) उन परिस्थितियों को सूचीबद्ध करता है जहाँ वापसी के अधिकार को अपवर्जित किया जा सकता है — उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद आपकी विशिष्टताओं के अनुसार कस्टम-निर्मित था, यदि वह जल्दी नष्ट होने वाली वस्तु (perishable item) है, या यदि आपने कुछ सीलबंद वस्तुओं को पहले ही उपयोग कर लिया या खोल लिया है। विक्रेता के नियम और शर्तों की जाँच हमेशा करें, लेकिन ध्यान रखें कि वे शर्तें उन अधिकारों को समाप्त नहीं कर सकतीं जो कानून आपको प्रदान करता है।

व्यावहारिक सुझाव: सभी ऑर्डर पुष्टिकरण, रसीदें और इलेक्ट्रॉनिक संवाद साक्ष्य के रूप में सुरक्षित रखें। यदि विक्रेता किसी वैध वापसी अनुरोध को अस्वीकार करता है, तो आप वाणिज्य मंत्रालय के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जो अनुच्छेद 16 के तहत ई-कॉमर्स की निगरानी करता है।