अपनी SEC सुरक्षा जमा राशि कैसे वापस प्राप्त करें?

यदि आपने किसी पट्टे की समाप्ति के बाद या संपत्ति की बिक्री के बाद अपना बिजली मीटर रद्द कर दिया है, तो आप मीटर स्थापित करने के समय दी गई सुरक्षा जमा राशि को वापस लेने के लिए पात्र हैं। यह प्रक्रिया जटिल नहीं है, लेकिन इसमें कई विवरण हैं जो लोगों को भ्रमित करते हैं। यह बताता है कि आपको क्या जानने की आवश्यकता है।

त्वरित उत्तर

Saudi Electricity Company (SEC) से सुरक्षा जमा राशि वापस लेने के लिए, आपको पहले मीटर रद्द करना होगा और अंतिम बिल का निपटान करना होगा। फिर आप SEC ऐप या वेबसाइट के माध्यम से या ग्राहक सेवा नंबर 920001100 को कॉल करके रिफंड अनुरोध जमा करते हैं। राशि अंतिम निपटान के बाद 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर आपके बैंक खाते (IBAN) में स्थानांतरित की जाती है। वापसी की गई राशि मूल जमा मूल्य में से किसी भी बकाया शेष को घटाकर होती है। रिफंड के लिए कोई शुल्क नहीं है।

आप रिफंड के लिए कब पात्र हैं और शर्तें क्या हैं?

सुरक्षा जमा राशि (कभी-कभी गलती से "सामाजिक बीमा" राशि कहा जाता है — एक पूरी तरह से अलग शब्द जो पेंशन से संबंधित है) SEC द्वारा एकत्र की गई राशि है जब बिल भुगतान की गारंटी के रूप में एक मीटर स्थापित किया जाता है। इसे तीन मुख्य परिस्थितियों में वापस किया जाता है:

• मीटर का स्थायी रद्दीकरण संपत्ति को खाली करने या ध्वस्त करने के समय।
• सेवा का हस्तांतरण किसी नए मालिक या किरायेदार को औपचारिक असाइनमेंट के साथ।
• मीटर का रूपांतरण कुछ मामलों में एक श्रेणी से दूसरी में।

मूल शर्त यह है कि आपके पास कोई बकाया बिल नहीं होना चाहिए। किसी भी अदत्त शेष को स्वचालित रूप से जमा से काटा जाता है, और शेष राशि आपको स्थानांतरित की जाती है। यदि बकाया राशि जमा राशि से अधिक है, तो आप पर अंतर का शुल्क लगाया जाएगा।

एक महत्वपूर्ण बिंदु जिसे कई लोग नजरअंदाज करते हैं: यदि मीटर किसी और के नाम में पंजीकृत है (उदाहरण के लिए, मूल मालिक) और आपने जमा राशि दी है, तो आप इसे सीधे वापस नहीं ले सकते। अनुरोध जमा करने वाला व्यक्ति कंपनी के साथ पंजीकृत खाता धारक होना चाहिए।

Saudi Electricity Company के साथ सुरक्षा जमा रिफंड अनुरोध जमा करने के चरण

यह प्रक्रिया लगभग पूरी तरह से डिजिटल है। इन चरणों का पालन करें:

1. अंतिम बिल का निपटान करें और अंतिम मीटर रीडिंग का अनुरोध करें। SEC ऐप या वेबसाइट के माध्यम से "सेवा समाप्ति" अनुरोध जमा करें।
2. रिफंड अनुरोध जमा करें आधिकारिक चैनलों के माध्यम से: ऐप, वेबसाइट, या एकीकृत नंबर 920001100 पर कॉल करके।
3. आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें: आपकी राष्ट्रीय ID की प्रति, खाता (सदस्यता) संख्या, और आपके नाम पर बैंक खाते के लिए IBAN।
4. अपने अनुरोध को ट्रैक करें आपको SMS के माध्यम से भेजे गए संदर्भ नंबर का उपयोग करके।

सामान्य प्रसंस्करण अवधि 5 से 10 कार्य दिवस है, लेकिन यदि लंबित निपटान या अंतिम रीडिंग पर विवाद है तो यह एक महीने तक बढ़ सकती है। [1][2]

यदि एक महीने से अधिक समय बिना प्रतिक्रिया के बीत जाता है, तो Electricity and Cogeneration Regulatory Authority (पूर्व में Water, Electricity and Atomic Energy Regulatory Authority) या सरकार के "Tawasul" प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करें।

क्या होगा यदि कंपनी रिफंड से इनकार करे या देरी करे?

नियामक औचित्य के बिना जमा राशि को वापस करने से इनकार करना एक उल्लंघन है। आपके पास तीन escalation विकल्प हैं:

• आंतरिक ग्राहक सेवा: एक आधिकारिक शिकायत संख्या का अनुरोध करें; केवल एक मौखिक कॉल पर निर्भर न रहें।
• Electricity and Cogeneration Regulatory Authority (ECRA): राज्य में सेवा प्रदाताओं की देखरेख करने वाली निरीक्षी निकाय। यह अपनी वेबसाइट के माध्यम से उपभोक्ता शिकायतें स्वीकार करता है।
• वाणिज्यिक अदालत या Grievances बोर्ड, विवाद की प्रकृति के आधार पर, यदि महत्वपूर्ण राशियां शामिल हैं या यदि देरी से हानि होती है।

अधिकांश मामलों में, नियामक प्राधिकार को एक ही शिकायत अनुरोध को आगे बढ़ाने के लिए पर्याप्त है। कंपनी को एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर कानूनी रूप से प्रतिक्रिया करना आवश्यक है।

सब कुछ रखें: मूल जमा रसीद, अंतिम निपटा बिल, मीटर रद्दीकरण अनुरोध, और रिफंड संदर्भ संख्या। इन दस्तावेजों के बिना, किसी भी बाद के विवाद को बहुत मुश्किल हो जाता है।

पट्टे के अंत में किरायेदार अधिकारों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें सामान्य किरायेदारी प्रश्न।

स्रोत

[1] Saudi Electricity Company — ग्राहक सेवाएं और सदस्यता समाप्ति, se.com.sa। [2] Electricity and Cogeneration Regulatory Authority — उपभोक्ता अधिकार, ecra.gov.sa।

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