نعم — بموجب المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، يحق لك فسخ العقد خلال سبعة أيام من استلام المنتج أو الخدمة، دون الحاجة إلى إبداء أي مبرر. وتُعدّ هذه المدة فترة تهدئة افتراضية تسري ما لم تنطبق استثناءات بعينها.
غير أن هذا الحق لا يسري في جميع الأحوال. إذ تُعدّد المادة الثالثة عشرة، فقرة (2)، الحالات التي يجوز فيها استبعاد حق الإرجاع — كأن يكون المنتج مُصنَّعاً خصيصاً وفق مواصفاتك، أو كان من البضائع سريعة التلف، أو كنت قد استخدمتَ أو فتحتَ بعض البضائع ذات الأختام المحكمة. احرص دائماً على مراجعة شروط وأحكام البائع، مع العلم بأن هذه الشروط لا يجوز قانوناً أن تُسقط الحقوق التي كفلها لك النظام.
نصيحة عملية: احتفظ بجميع تأكيدات الطلبات والفواتير والمراسلات الإلكترونية دليلاً على حقوقك. وإن رفض البائع طلب الإرجاع المشروع، فبإمكانك تقديم شكوى إلى وزارة التجارة التي تتولى الإشراف على التجارة الإلكترونية بموجب المادة السادسة عشرة.
هذه معلومات قانونية عامة وليست استشارة قانونية. للحصول على نصيحة لحالتك، استشر محامياً مرخّص في السعودية.