اگر بیچنے والا آپ کا آرڈر وقت پر ڈیلیور نہ کرے، تو سعودی ای-کامرس قانون کی دفعہ 14 آپ کو معاہدہ منسوخ کرنے کا حق دیتی ہے۔ اگر خریداری کے وقت کوئی مخصوص تاریخِ ترسیل طے نہیں ہوئی تھی، تو بیچنے والے کو اپنی شرائط و ضوابط میں درج مدت کے اندر ڈیلیوری کرنی ہوگی۔ اگر وہ ایسا کرنے میں ناکام رہے، تو آپ ڈیلیوری کا مطالبہ کر سکتے ہیں یا معاہدہ ختم کر کے مکمل رقم کی واپسی طلب کر سکتے ہیں۔
دفعہ 14 کے تحت منسوخی کی صورت میں، بیچنے والے کو تحریری طور پر مطلع کریں اور واضح طور پر بتائیں کہ آپ تاخیرِ ترسیل کی وجہ سے اپنا حقِ منسوخی استعمال کر رہے ہیں۔ تمام مراسلات کی نقل، اپنی اصل آرڈر کی تصدیق، اور طے شدہ تاریخِ ترسیل کے شواہد محفوظ رکھیں — یہ دستاویزات معاملے کو آگے بڑھانے کی صورت میں ناگزیر ہیں۔
اگر جائز منسوخی کے بعد بیچنے والا رقم واپس کرنے سے انکار کرے، تو آپ وزارتِ تجارت سے رجوع کر سکتے ہیں۔ دفعہ 19 کے تحت وزارت کے پاس ایسی کمیٹیاں موجود ہیں جو خلاف ورزیوں کی تحقیقات کر کے قانون کی پاسداری نہ کرنے والے بیچنے والوں پر جرمانے عائد کر سکتی ہیں۔ آپ وزارتِ تجارت کے آن لائن پورٹل (mc.gov.sa) یا یکجا حکومتی خدمات کے پلیٹ فارم کے ذریعے شکایت درج کرا سکتے ہیں۔
یہ عمومی قانونی معلومات ہیں، قانونی مشورہ نہیں۔ اپنی صورت حال کے لیے مشورہ لینے کے لیے، سعودی عرب میں لائسنس یافتہ وکیل سے رابطہ کریں۔